よくあるご質問(FAQ)

よくあるお問い合わせに関して回答いたします。その他ご不明点は、弊社までお問い合わせください。

• Q. Illustrator、Word等の編集ソフトの使い方は教えてもらえますか。
• A. ソフト自体のご使用方法に関する質問はお答えしかねますので、予めご了承ください。各メーカーに直接お問い合わせいただくか、各メーカーのソフトウェアマニュアルをご参照ください。
• Q. 年賀状デザイン集のデザインを使用して、ECサイトで印刷受注や販売をしても良いでしょうか。
• A. ECサイトで印刷受注や販売をされる場合には、ライセンス契約及び別途費用（1デザイン5,000円）がかかります。詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。
• Q. 年賀状デザイン集のデザインを、チラシやカタログ、パンフレット、WEBサイト等の販促物に使っても良いでしょうか。
• A. 広告宣伝用の印刷物や、年賀状の販促を目的としたWEBサイトのデザインの一部としてご利用いただけます。
• Q. 絵柄、賀詞を加工して使用しても良いでしょうか。
• A. 作家との著作権に関する契約上、絵柄と賀詞・文章の加工＊1 はご遠慮いただいております。絵柄の配置位置を変えること、絵柄と賀詞の組み合わせを変えることは問題ございません。
  *1 加工について...... 絵柄の縦横比率を変えて変形する、絵柄の一部を削除する、絵柄に描き足す、絵柄の色を変える等はご遠慮いただいております。
• Q. CD-ROMのデータが読み込めません。
• A. CD-ROM内のデータに直接アクセスすると、読み込みに時間がかかる、編集が反映されない等の現象が発生することがあります。ご使用の前に、収録データをハードディスクにコピーされることをおすすめいたします。
• Q. アクセスキーとは何でしょうか。
• A. 年賀状CD-ROMの同梱物「2024年 辰歳年賀状デザイン集 ダウンロードサイトのご案内」に記載された７ケタの英数字です。年賀状デザイン集ダウンロードサイトにご登録いただく際に使用します。ご登録の際には半角英数字（アルファベットは半角大文字）でご入力ください。
• Q. ダウンロードサイトが表示されません。
• A. 当サイトは、ご利用環境に依存しない為の配慮を施しておりますが、対応ブラウザ以外のご利用環境は、正常に表示・動作しない場合がございます。（2023年5月現在）また、お使いのブラウザのバージョンを上げていただくか、他のブラウザをご利用いただくことで解消される場合もございます。
  
  ■対応ブラウザ(デスクトップ用)
  〔Microsoft Egde〕最新バージョン　〔Mozilla Firefox〕最新バージョン
  〔Google Chrome〕最新バージョン　〔Apple Safari〕最新バージョン
  
  ■その他
  CSS、JavaScript、Cookieなどのウェブ標準技術を採用しています。
  CSS、JavaScript、Cookieの設定を有効にしてサイトをご利用ください。
• Q. ダウンロードサイトの会員登録画面でエラーが出てしまいます。
• A. 英数字が半角で入力されているか、必須部分の入力がもれていないかをご確認ください。大文字、小文字が正しく入力されているかもあわせてご確認ください。
• Q. ダウンロードサイトの仮登録メールが届きません。
• A. 仮登録メールを受信できない場合は、下記の可能性があります。
  
  1:メールアドレスに誤りがある
  弊社にてご登録メールアドレスを確認いたしますので、お電話にてお問い合わせください。
  
  2:迷惑メール設定により受信できない
  仮登録メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がありますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。上記確認後も、仮登録メールの受信を確認できなかった場合はお電話にてお問い合わせください。
• Q. ダウンロードサイトに登録したパスワードを忘れてしまいました。
• A. 今年ご登録もしくは更新手続き後のパスワードの場合は、ログイン欄の下にある「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再発行ができます。
  昨年以前にご登録いただいたパスワードの場合は、こちらで再発行することが難しいため、「新規登録」から再度ご登録をお願いいたします。
• Q. ダウンロードサイトにて、一括ダウンロードを行ったのですが、すべてのファイルが入っていません。
• A. ダウンロードの途中でフォルダを開かれた可能性があります。ダウンロードには時間がかかる場合がありますので、一度クリックしたのち、ダウンロードが完了するまでしばらくお待ちください。

※ Windows及びWordは米国MicrosoftCorporationの米国およびその他の国における登録商標です。
※ Adobe Illustratorは米国アドビシステムズ社の登録商標です。
※ 記載の品名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。